Cómo fidelizar al cliente de tu marca responsable durante esta crisis

Hoy te voy a contar la historia de Merche. Merche es la dueña de la frutería del pueblo en el que vivo. Es una tendera de las de toda la vida: siempre amable, con ganas de ayudar y conocedora del género que vende. Merche conoce a mi familia bien. En circunstancias normales solíamos ir a […]

Crea tu estrategia de comunicación (IV): plan de acción y medición

Parece mentira pero ya hemos llegado al final de tu estrategia de comunicación: tu plan de acción y medición de objetivos.   Han sido tres semanas intensas en las que has analizado la situación interna y externa de tu empresa, establecido objetivos, investigado a tu cliente y competencia, construido tus mensajes y escogido los canales […]

Crea tu estrategia de comunicación (III): canales de comunicación

Una vez que has hecho el análisis interno y externo y definido tus objetivos, que conoces a tu cliente y tu competencia, que ya tienes tu árbol de mensajes…   Una vez llegado ese momento toca hablar de tus canales de comunicación.   O lo que es lo mismo, el medio por el que tu […]

Crea tu estrategia de comunicación (II): cliente, competencia y mensajes

Si la semana pasada te contaba cómo preparar el lienzo para crear tu estrategia de comunicación analizando tu situación y estableciendo objetivos, esta semana te animo a coger el pincel y empezar a trabajar. Porque que el artículo de hoy te ayudará a aportar contenido a tu estrategia. Un contenido construido a través de mensajes […]

Crea tu estrategia de comunicación (I): análisis y objetivos

“Perdona, Alba, creo que te has confundido: ¿crea tu estrategia de comunicación? ¡Pero si no sé ni qué va a pasar mañana!”. Si es esto lo primero que has pensado al leer el título de este artículo, bien. Sigue leyendo porque quiero contarte algo.   Tienes toda la razón. Ni tú, ni yo, ni nadie […]